Storytelling, una técnica de comunicaciónpara el Email Marketing

Casi todos nosotros podemos recordar cómo nuestros padres nos contaban cuentos o historias, donde conseguían el máximo de atención por nuestra parte, una gran interés por conocer el final y que contenían una moraleja que nos hacía pensar un buen rato, incluso después de terminar el relato.

Si llevamos esta práctica al mundo del marketing y la comunicación nos encontramos con el Storytelling. Con esta técnica de comunicación podemos conseguir con nuestros clientes eso que nuestros padres conseguían con nosotros. Contando historias que conecten con las emociones de nuestra audiencia podemos hacer que sientan una experiencia única, haciendo más atractivos nuestros discursos y enganchando a nuestros lectores con mayor eficacia.

Ahora bien, si unimos la técnica de comunicación del storytelling a la de una herramienta como el email marketing, obtendremos un engagement más profundo y continuo con nuestros clientes, consiguiendo mayores posibilidades de fidelización.

Asociar un producto/servicio a una historia es una técnica increíblemente poderosa, y si la historia es atractiva generaremos, en primer lugar, recuerdo en el lector y, posteriormente, la natural acción de éste a compartirlo con otras personas.

Si somos capaces de comunicar datos que convenzan a los clientes, enlazados con una buena historia que humanice el producto, habremos conseguido favorecer la conexión del mismo con nuestro target objetivo, construyendo historias que inspiran y motivan.

Para aplicar el Storytelling a la técnica del Email Marketing podemos utilizar, entre otros:

• Casos de experiencias satisfactorias de clientes
• Razonamientos sobre el porqué de una oferta o promoción
• La visión de la empresa en la industria

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Redacción: Pilar Esteban, Directora de Comunicación